從“一錘子買賣”到終身伙伴

模具作為重要的生產(chǎn)資產(chǎn)，其價(jià)值貫穿于整個(gè)使用壽命周期。傳統(tǒng)的模具交易往往止于交付，而后續(xù)的維護(hù)、維修、優(yōu)化乃至翻新，卻直接影響著客戶生產(chǎn)的連續(xù)性與成本。現(xiàn)代制造業(yè)需要的是能夠提供全生命周期服務(wù)的“模具管家”。

開元塑料的“模具全生命周期管理（MLM）”服務(wù)

蘭州開元塑料公司推出創(chuàng)新的MLM服務(wù)模式，將服務(wù)鏈條從售前、售中延伸至售后乃至模具的整個(gè)生涯，變交易為長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

MLM服務(wù)核心內(nèi)容：

售前：方案共創(chuàng)與知識(shí)賦能

免費(fèi)DFM分析，降低客戶產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

提供材料選型、工藝可行性咨詢。

售中：過程透明與協(xié)同驗(yàn)收

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如設(shè)計(jì)評(píng)審、T1試模）邀請(qǐng)客戶參與或遠(yuǎn)程視頻確認(rèn)。

交付完整的模具資料包（3D圖檔、零件圖、保養(yǎng)手冊(cè)、試模報(bào)告）。

售后：主動(dòng)式運(yùn)維支持

快速響應(yīng)機(jī)制：設(shè)立24小時(shí)技術(shù)熱線，對(duì)于突發(fā)故障提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或48小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)支援（西北區(qū)域）。

預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃：根據(jù)模具使用頻率和材料特性，為客戶制定科學(xué)的定期保養(yǎng)計(jì)劃（如導(dǎo)柱潤(rùn)滑、排氣槽清理、易損件檢查清單）。

專業(yè)維修與翻新：提供原廠級(jí)別的維修服務(wù)，對(duì)于達(dá)到一定模次的模具，可進(jìn)行型腔修復(fù)、表面重新處理、結(jié)構(gòu)加強(qiáng)等翻新工程，使其煥發(fā)“第二春”，成本遠(yuǎn)低于新制模具。

增值：數(shù)據(jù)化與智能化升級(jí)

模具“身份證”系統(tǒng)：為每副模具建立唯一電子檔案，記錄其生產(chǎn)歷史、維修記錄、工藝參數(shù)變遷。

IoT監(jiān)測(cè)探索：與客戶合作試點(diǎn)，在大型關(guān)鍵模具上安裝傳感器，監(jiān)測(cè)合模力、溫度、振動(dòng)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)，避免非計(jì)劃停機(jī)。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：客戶成本最優(yōu)解

陜西一家日用品生產(chǎn)企業(yè)，使用了開元塑料提供的MLM服務(wù)。在三年內(nèi)，開元為其一副核心模具進(jìn)行了兩次預(yù)防性保養(yǎng)和一次關(guān)鍵頂針組件的更換，避免了兩次可能持續(xù)數(shù)天的計(jì)劃外停機(jī)。同時(shí)，通過分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，建議優(yōu)化了冷卻時(shí)間，使該模具生產(chǎn)效率提升了8%。客戶算了一筆賬，MLM服務(wù)費(fèi)遠(yuǎn)低于其因模具問題導(dǎo)致的停機(jī)損失和效率損失，真正實(shí)現(xiàn)了總擁有成本（TCO）的下降。